| Sportlink Helpdesk |
|
|
|
U heeft van ons via email de inlogcodes ontvangen voor Sportlink Helpdesk. Als clubcode dient u de clubcode van uw vereniging te gebruiken. De clubcode is niet hoofdlettergevoelig. Het wachtwoord is wel hoofdlettergevoelig.
U heeft van ons het standaard wachtwoord toegemaild gekregen. U dient dit nog te wijzigen. Het wijzigen van het wachtwoord wordt onder Wachtwoord wijzigen uitgelegd.
|
|
U dient het standaard wachtwoord te wijzigen, dit kan als volgt:
- Log in met het standaard wachtwoord
- Ga naar de link Gegevens bewerken
- Kies een nieuw wachtwoord en vul deze in
- Klik op de knop Update
- U wordt uitgelogd. U kunt nu inloggen met het nieuwe wachtwoord
Let op:
Het wachtwoord voor Sportlink Helpdesk kan niet gebruikt worden voor Sportlink_Club.
|
|
|
Wanneer u het wachtwoord van het helpdesksysteem bent vergeten dan kunt u een nieuw wachtwoord opvragen via de beginpagina van het helpdesksysteem. Dit wachtwoord wordt toegestuurd naar het opgegeven e-mailadres, dit wordt weergegeven op het scherm zodra u het wachtwoord opgevraagd heeft.
|
|
|
Als u bent ingelogd, komt u op de beginpagina. Hier vindt u de Mededelingen. Hier zullen wij belangrijke mededelingen, zoals updates naar u communiceren.
|
|
|
Onder Melding opties kunt u nieuwe meldingen aanmaken, maar u kunt ook alle openstaande en gesloten meldingen van uw vereniging bekijken.
|
|
|
Als u een probleem, vraag of wens hebt, kunt u hiervoor een melding aanmaken. Als u op het linkje klikt, komt aan de rechterzijde van het scherm een formulier dat u kunt invullen.
U kunt bij de melding een emailadres opgeven dat afwijkt van het standaard emailadres. Als u wilt dat meerdere emailadressen bericht krijgen over de melding, vul dan achter het emailadres de andere emailadressen in gescheiden door een komma.
Hierna kiest u een categorie en een subcategorie. U moet deze gegevens invullen, anders krijgt u een foutmelding. Als u uw vraag hebt gecategoriseerd, dient u het type melding op te geven.
Geef hierna een korte omschrijving op (één zin die de melding omschrijft).
In het veld Omschrijving kunt u een volledige omschrijving van uw melding kwijt.
Desgewenst kunt u een bijlage toevoegen. Klik op de knop Bladeren en zoek uw bijlage. Als u een foutmelding, die u op uw scherm heeft, wilt toevoegen, kunt u via de knop Print Screen (PrtSc) op uw toetsenbord een schermafdruk maken. Deze afdruk kunt u in Word plakken via Bewerken > Plakken. Sla dit document op en voeg het bestand toe aan de melding.
Als u alle gegevens hebt ingevuld, klikt u op de knop Aanmaken melding. De melding wordt aangemaakt en u krijgt een bevestigingsmail met daarin de ingevoerde gegevens. Er wordt ook een uniek nummer aangemaakt voor uw melding.
|
|
|
Als u op de link Mijn open meldingen klikt, krijg u een overzicht van de openstaande meldingen van uw vereniging. U kunt deze sorteren door op de kolomkoppen te klikken. Als u op een korte omschrijving klikt, wordt de betreffende melding geopend.
Als u de melding hebt geopend, krijgt u een overzicht van de melding met alle informatie. Onderaan dat scherm kunt u een update toevoegen aan deze melding. Ook is het mogelijk om nog een bijlage toe te voegen.
Als wij u een vraag hebben gesteld, zal de status van de melding op Nadere informatie nodig staan. U kunt dan de melding openen en het antwoord op de vraag toevoegen aan de melding. De status zal dan niet automatisch aangepast.
Let op: De status zal dan niet automatisch veranderen. Het kan dus zijn dat uw melding nog op Nadere informatie nodig staan, terwijl u al wel antwoord hebt gegeven op de vraag.
Met de knoppen Achteruit en Vooruit kunt u de volgorde van de historie sorteren. Standaard wordt de eerste actie bovenaan het scherm getoond en de laatste actie onderaan het scherm getoond.
|
|
|
Als u op de link Mijn gesloten meldingen klikt, krijgt u een overzicht van uw meldingen die inmiddels zijn afgesloten. U kunt zien wanneer de melding is gesloten.
Als een melding in uw ogen onterecht is afgesloten, kunt u een update aan de melding toevoegen.
|
|
|
Onder de handige links vindt u een aantal links die van pas kunnen komen. Mogelijk wordt bij de afsluiting van meldingen verwezen naar deze links.
|
|
|
Onder de verenigingsgegevens kunt u informatie invoeren die voor uw vereniging van belang zijn. Voordat u meldingen kunt aanmaken, moet uw emailadres ingevoerd zijn. Anders hebben we geen mogelijkheid om u via email op de hoogte te stellen.
|
|
|
In dit scherm kunt u gegevens van uw vereniging aanpassen. Onder de knop Inloggen staat al uitgelegd hoe het wachtwoord gewijzigd kan worden. De overige gegevens kunnen op een soortgelijke manier aangepast worden.
Als u het wachtwoord niet hebt ingevuld, zal er niet worden uitgelogd.
Hier kunt u ook het emailadres wijzigen als u een ander emailadres hebt.
|